Гарантия и возврат

По вопросам возврата и обмена товара, просим Вас предварительно связаться с нами:

По телефону: +7-911-005-96-65

По электронной почте: info@sargan.shop

Мы дорожим каждым покупателем, поэтому постараемся в кратчайшие сроки решить возникшие проблемы.

Возврат товара надлежащего качества.

Условия возврата:

 - Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д.;

- Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;

- С момента получения заказа прошло не более 14 дней;

- Товар не входит в перечень не подлежащих возврату и обмену непродовольственных товаров (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55);

1.         Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2.       Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3.       Парфюмерно-косметические товары.

4.       Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5.       Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6.       Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7.        Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8.       Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9.       Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10.     Автомобили и мото-велотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11.      Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12.     Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13.     Животные и растения.

14.     Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Замена товара происходит на аналогичный или другой с соответствующей доплатой или возвратом части уплаченной суммы (согласно 21 статьи ЗЗПП). Обращаем Ваше внимание, что в случае повреждения фирменной упаковки отдельных видов товаров, нарушается условия для возврата денежных средств или обмена такого товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней.

Возврат товара ненадлежащего качества.

Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и получить за него уплаченные денежные средства. Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы должно быть предъявлено в письменной форме. Согласно ст.22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», требование о возврате, уплаченной за товар денежной суммы, должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. Способ возврата уплаченной суммы зависит от способа оплаты товара (оплата наличными – возврат наличными, оплата банковской картой – возврат на банковскую карту).

К товарам ненадлежащего качества не относятся товары, которые были испорчены или повреждены покупателем, после получения им товара. Согласно Законодательству РФ мы обязаны принять товар ненадлежащего качества и вправе, при необходимости, произвести экспертизу. В случае если по результатам экспертизы будет выявлено, что недостатки возникли по обстоятельствам, не зависящим от продавца, покупатель обязан возместить расходы на ее проведение и все связанные с ней расходы (хранение, транспортировка и т.п.).

Гарантия.

Срок годности на товар указан производителем. Товар принимается на гарантийное обслуживание в той же комплектности, в которой он был приобретен. Гарантийное обслуживание осуществляется путем проверки (тестирования) заявленной неисправности (дефекта) товара и, при подтверждении неисправности, проведении гарантийного ремонта (обслуживания). В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах одного года со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. При сдаче товара на гарантийное обслуживание срок безвозмездного устранения недостатков может достигать 45 дней.